Versandinformationen
Bei Bestellung in unserem Onlineshop entstehen in Abhängigkeit der gewählten Artikel unterschiedliche Kosten für Transport.
Im Bestellprozess werden nach Auswahl der Versandart die konkret für Ihre Bestellung (basierend auf der ausgewählten Versandart und dem konkreten Inhalt Ihres Warenkorbes) anfallenden Versandkosten berechnet und Ihnen unmittelbar vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch in einer Gesamtübersicht aller Bestelldaten angezeigt.
Paketversand (DHL FSK 18)
Wir versenden Ihre Bestellung mit unserem Partner DHL, um sicherzustellen, dass Ihre Ware sicher und schnell bei Ihnen ankommt.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung online verfolgen.
Die Lieferzeit beträgt erfahrungsgemäß zwischen 1-3 Werktagen für direkt lieferbare Ware. Über aufkommende Lieferverzögerungen werden wir dich selbstverständlich unverzüglich informieren.
Die Altersprüfung ist ein Service von DHL, der sicherstellt, dass bestimmte Sendungen nur an Empfänger ausgehändigt werden, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.
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Vor der Zustellung: Wenn Sie eine Sendung erwarten, die einer Altersprüfung unterliegt, sollten Sie sicherstellen, dass eine Person mit dem erforderlichen Mindestalter (in der Regel 18 Jahre) zum Zeitpunkt der Zustellung anwesend ist.
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Identifikation: Der Empfänger muss sich mit einem gültigen Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass) ausweisen können, um sein Alter zu bestätigen.
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Keine Stellvertretung: Die Lieferung kann nicht an Minderjährige oder an Dritte übergeben werden, auch wenn diese im Auftrag des Empfängers handeln. Die Überprüfung des Alters erfolgt direkt bei der Person, die das Paket entgegennimmt.
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Nicht zu Hause: Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird das Paket in der Regel in der nächsten Postfiliale hinterlegt. Dort können Sie es gegen Vorlage Ihres Ausweises und unter Altersnachweis abholen.
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Datenschutz: Die Altersprüfung erfolgt diskret. DHL-Mitarbeiter sind darauf trainiert, diese Überprüfungen professionell und unter Wahrung der Privatsphäre durchzuführen.
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Verweigerung der Auslieferung: Falls das Mindestalter nicht nachgewiesen werden kann oder der Empfänger sich weigert, sich auszuweisen, wird die Sendung nicht ausgehändigt.
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Rücksendung: Wenn die Sendung aufgrund fehlenden Altersnachweises nicht zugestellt werden kann, wird sie in der Regel an den Absender zurückgeschickt.
Für spezifischere Informationen oder bei besonderen Anforderungen sollten Sie direkt auf der Website von DHL nachsehen oder sich an den DHL-Kundenservice wenden.
Persönliche Abholung
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Ware abholbereit ist. Bitte denken Sie daran, bei der Abholung einen gültigen Ausweis und die Bestellbestätigung mitzubringen. So stellen wir sicher, dass die Ware nur an Sie ausgehändigt wird.